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Der Kunde ist König, heißt es. Doch Ryanair scheint vielen Fluggästen ein ganz anderes Bild zu vermitteln. Das zeigt eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Die Billigairline jedoch sah zunächst keinen Grund für Selbstkritik - und behauptete, da müssten Hamster abgestimmt haben.